Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Pasteles (el “Servicio”), una plataforma web de gestión para pastelerías operada por ANDESSHIELD CONSULTING S.A.S., con RUC 1793230290001 y domicilio en Quito, Ecuador (“nosotros”). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (la “pastelería” o el “Usuario”) acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Pasteles permite crear cotizaciones de pasteles con cálculo de precios, gestionar pedidos, clientes, catálogo, reportes y la configuración del negocio. El Servicio se ofrece bajo una modalidad de software como servicio (SaaS) y puede evolucionar con el tiempo mediante mejoras, cambios o retiro de funcionalidades.
2. Cuentas y registro
- Para usar el Servicio debe crear una cuenta y un negocio. Cada negocio tiene sus datos aislados del resto.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Cargar datos personales de terceros sin contar con la base legal o el consentimiento necesario.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros negocios o interferir con su funcionamiento.
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través del Servicio.
4. Datos que usted carga
El Servicio le permite registrar información sobre sus clientes (nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, pedidos, etc.). Respecto de esos datos:
- Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Declara contar con la base legal para recopilarlos y tratarlos.
- Pasteles actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestarle el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
- Usted conserva la titularidad de sus datos. Puede exportarlos o solicitar su eliminación en cualquier momento.
5. Suscripciones y pagos
- El Servicio incluye una prueba gratuita de 30 días. Vencido ese período, para seguir utilizándolo se requiere una suscripción de pago. Los precios y planes se muestran dentro de la aplicación.
- Los pagos se realizan por transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la sección de suscripción. Usted sube el comprobante de la transferencia y nosotros activamos o renovamos su suscripción luego de verificarlo. No procesamos tarjetas de crédito ni almacenamos datos de tarjetas.
- La suscripción no se renueva automáticamente: para mantener el acceso, debe realizar un nuevo pago antes del vencimiento de su período.
- La facturación y los impuestos aplicables se gestionan conforme a la normativa vigente en Ecuador.
- Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y el contenido del Servicio son propiedad de ANDESSHIELD CONSULTING S.A.S. y están protegidos por la ley. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre el Servicio más allá del uso permitido. Los datos que usted carga siguen siendo suyos.
7. Disponibilidad y garantías
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y seguro, pero se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones que afecten temporalmente el acceso.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ANDESSHIELD CONSULTING S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos, ingresos o beneficios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted en los últimos doce (12) meses.
9. Terminación
Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos. Tras la terminación, sus datos se conservarán o eliminarán conforme a la Política de Privacidad.
10. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Quito, Ecuador, salvo disposición legal en contrario.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a hector.veitia@andesshield.com o visite nuestra página de Contacto.