Política de Reembolsos
Esta política describe cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de Pasteles. Los pagos se realizan por transferencia bancaria.
1. Cancelación
Como los pagos no se renuevan automáticamente, puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento con solo no realizar el siguiente pago: mantendrá el acceso hasta el final del período ya pagado y no habrá cobros posteriores. Si desea cerrar su cuenta, escríbanos a hector.veitia@andesshield.com.
2. Reembolsos
- Garantía de 14 días: si no está conforme, puede solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su primer pago.
- Pasado ese plazo, los pagos de períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Podemos evaluar reembolsos por fallos técnicos atribuibles al Servicio caso por caso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbanos a hector.veitia@andesshield.com indicando el correo asociado a su cuenta y el motivo. Los reembolsos válidos se realizan por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique, en un plazo razonable.
Nota: Ajuste los plazos (por ejemplo, los 14 días) a lo que decida ofrecer. Recomendamos que un profesional legal revise esta política antes de su uso comercial.